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Ein Support, der sich mit Lohnabrechnung auskennt

Wer Ihnen antwortet, entwickelt Cedolino.NET und kennt das italienische Arbeitsrecht. Jede Anfrage wird zu einem nachverfolgbaren Ticket, das von künstlicher Intelligenz klassifiziert und voranalysiert wird, damit es sofort bei der richtigen Person landet.

assistenza@siderahr.it 0464 430555
Illustration im Depero-Stil: Supportdienste
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Ticketing mit künstlicher Intelligenz

Schreiben Sie wie immer: Das System erledigt den Rest.

  1. Schreiben Sie an assistenza@siderahr.it

    Kein Portal, das man erlernen muss: Eine E-Mail genügt, auch mit Anhängen und Screenshots. Jede Nachricht öffnet ein Ticket mit einer Kennnummer, die Sie sofort als Antwort erhalten.

  2. Die KI klassifiziert und analysiert vor

    Das Ticket wird dem richtigen Bereich zugewiesen (Lohn, Anwesenheiten, HR, App, Integrationen), mit Priorität und einer ersten Zusammenfassung des Problems. Steht die Antwort bereits in unserer Dokumentation, erhalten Sie sie innerhalb weniger Minuten.

  3. Ein Techniker übernimmt

    Anfragen, die einen Eingriff erfordern, gelangen zu den Entwicklern des betreffenden Moduls, mit dem bereits gesammelten Kontext. Die Antworten laufen im selben E-Mail-Thread.

  4. Abschluss und Historie

    Beim Abschluss erhalten Sie eine Zusammenfassung des Eingriffs. Die Ticket-Historie bleibt einsehbar und fließt in die täglichen Informationen ein, wenn ein Thema alle Kunden betrifft.

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag, 8:30 – 12:30 und 14:00 – 18:00 Uhr. An den Tagen der Lohnabrechnung gewährleisten wir eine verstärkte Präsenz für das Modul Payroll.

Tägliche Information

Programmaktualisierungen sowie Neuigkeiten zu Sozialbeiträgen und Steuern, jeden Tag per E-Mail und in der App: Sie sind Teil des Services.

Sichere Daten

Anhänge und in Tickets geteilte Daten werden gemäß unserem nach ISO/IEC 27001 zertifizierten Managementsystem behandelt.

Häufige Fragen

Bevor Sie ein Ticket eröffnen

Wie melde ich mich bei Cedolino.NET an?
Über die Schaltfläche Anmelden oben rechts, mit den Zugangsdaten Ihrer Personalabteilung. Als Mitarbeiter können Sie auch die App Cedolino.NET nutzen, erhältlich im App Store, Play Store und in der AppGallery.
Ich habe mein Passwort vergessen: Was tun?
Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite: Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen. Kommt nichts an, prüfen Sie den Spam-Ordner oder wenden Sie sich an Ihre Personalabteilung, die das Passwort zurücksetzen kann.
Ich bin Mitarbeiter und finde meine Lohnabrechnung nicht
Die Lohnabrechnungen werden vom Unternehmen nach Abschluss der monatlichen Verarbeitung veröffentlicht: Der Termin kann variieren. Bei Fragen wenden Sie sich an die Personalabteilung Ihres Unternehmens, die für Ihre Dokumente zuständig ist.
Welche Informationen gehören in ein Ticket?
Unternehmen und Benutzer, mit dem Sie arbeiten, das Modul (Payroll, Time, HR, App), der betroffene Mitarbeiter oder Zeitraum, was Sie erwartet haben und was passiert ist, wenn möglich ein Screenshot. Je mehr Kontext, desto schneller die Antwort.
Bieten Sie Schulungen an?
Ja: Videokonferenzen für neue Benutzer, Vertiefungen pro Modul und Begleitung bei den ersten Abrechnungsläufen. Kontaktieren Sie uns, um sie zu vereinbaren.

Noch kein Kunde?

Erfahren Sie, wie Cedolino.NET Ihre Personalverwaltung vereinfacht: Wir zeigen Ihnen alles in einer Demo.

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